分享！夫妻店到公司化運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)
2018-04-12
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很多的農(nóng)資經(jīng)銷商都是從夫妻店發(fā)展起來的，在做大做強(qiáng)的路上，公司化管理是避免不了的。但從夫妻店成長起來的經(jīng)銷商企業(yè)，在走向公司化運(yùn)作的道路上存在著很多的弊端：易把個(gè)人情緒帶入到企業(yè)的日常經(jīng)營管理中去；缺乏領(lǐng)導(dǎo)魅力，員工難以管理；意見不統(tǒng)一，將員工置于尷尬境地等，諸如此類的問題層出不窮……
筆者從事農(nóng)資行業(yè)多年，在服務(wù)不同的農(nóng)資經(jīng)銷商企業(yè)時(shí)，也遇到過很多類似的問題，為此特總結(jié)以下觀點(diǎn)：
適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，并強(qiáng)化自我定位意識
從零售商到公司化的角色轉(zhuǎn)變，意味著你不再是一個(gè)靠站門市賣產(chǎn)品掙錢的零售商，不再是一個(gè)每天行走在田間地頭與農(nóng)民家長里短的小老板了，而是變成了一個(gè)要為零售商服務(wù)的公司。服務(wù)對象變了，經(jīng)營方式與盈利模式也要改變。
首要考慮的是如何服務(wù)好零售商，讓更多的零售商跟著你走。然而大多經(jīng)銷商的角色轉(zhuǎn)變是被動(dòng)的，是停留在表面形式上跟著感覺走的。你由原來別人眼中的“某老板”變成了現(xiàn)在的“某總”，但你是否做好準(zhǔn)備成為一家公司的老總，是否有信心做好呢？心理上做好管理一家公司的準(zhǔn)備，做好角色轉(zhuǎn)變過程的心里搭建，堅(jiān)信自己要成為一個(gè)合格的老總，要成就一家成功的企業(yè)，這是一個(gè)很重要的過程。只有做好了這種心里上的轉(zhuǎn)變才能承擔(dān)起更大的責(zé)任，才能對公司、對員工、對股東負(fù)責(zé)，對更多的客戶負(fù)責(zé)，對客戶的終端農(nóng)民負(fù)責(zé)。只有經(jīng)過這種內(nèi)心的轉(zhuǎn)變才會(huì)擁有更強(qiáng)大的內(nèi)心和更堅(jiān)定的意志。所以在零售商到公司化運(yùn)營之前一定要做好心里上的轉(zhuǎn)變和建設(shè)，這樣在面對公司經(jīng)營中的各種困難時(shí)你才會(huì)更加的堅(jiān)定，才能成長的更快。
制定出規(guī)范化的管理制度
既然成立公司進(jìn)行公司化運(yùn)營，就要走規(guī)范化運(yùn)營。那么對于從夫妻店成長起來的經(jīng)銷商要對公司進(jìn)行規(guī)范化的管理，首先需要管理的就是自己。這里所說的“自己”包括公司創(chuàng)始人本人、家人和合伙人。作為是公司的創(chuàng)始人，是公司的表率，一言一行都會(huì)影響到公司的每一個(gè)人。規(guī)范自己的行為。要立規(guī)矩，給自己及在公司與自己同樣地位的人立規(guī)矩。一是明確分工，明確定位及相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利，給員工一個(gè)清晰明朗的匯報(bào)線；二是確定決策核心人和執(zhí)行人，防止出現(xiàn)公司誰都是領(lǐng)導(dǎo)，誰都不負(fù)責(zé)的事情發(fā)生，特別是家族成員參與較多的公司。在做決策的時(shí)候要先內(nèi)部再外部，公司決策上的事情要先家里人、合伙人商量好，再向員工公布，不要在員工、客戶面前討論決策上的事情，避免意見分歧在員工面前展現(xiàn)；三是約束公司核心人在公司的言語和行為，哪些事情不應(yīng)該在公司說或做，特別是不能在員工、客戶面前說和做。并可將這些約束制度明文規(guī)定，甚至可以制作成“提醒板”懸掛在自己的家里，記在自己的工作手冊上，每天提醒自己要嚴(yán)格的遵守和執(zhí)行，并以此為依據(jù)對其他人進(jìn)行監(jiān)督和管理。
其次就是管理員工。雖然大多數(shù)的農(nóng)資經(jīng)銷商只有十幾、二十幾個(gè)人，但是無規(guī)矩不成方圓。我建議從以下兩個(gè)方面對員工進(jìn)行著重管理：一是用責(zé)任管理，二是用金錢管理。
責(zé)任管理就是要明確公司事務(wù)與人員分配的問題，即將需要每個(gè)人負(fù)責(zé)的事情明確到每一個(gè)人的崗位說明書中，并細(xì)化任務(wù)與權(quán)利，達(dá)到工作量化，職責(zé)到人的效果。明確職責(zé)之后做好培訓(xùn)和跟蹤，在這一點(diǎn)上可以建立員工例會(huì)制度進(jìn)行管理，通過早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月會(huì)的形式對員工的工作過程進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，對員工的工作結(jié)果進(jìn)行檢查和總結(jié)。從而幫助員工更好的履行工作職責(zé)，也讓公司的運(yùn)營管理更順暢，更高效。
金錢管理上要干凈利落，公司財(cái)務(wù)與個(gè)人財(cái)務(wù)要分開管理，員工工資更要及時(shí)發(fā)放。很多經(jīng)銷商都很難做到這一點(diǎn)。很多時(shí)候員工流失，工作沒有激情，都是由于金錢管理不到位造成的。員工工作說白了很簡單，就是為了掙錢，只有掙到錢才能證明自己有價(jià)值，這很現(xiàn)實(shí)很直接。必須要明白這一點(diǎn)，要知道員工要什么，讓員工的努力與付出得到回報(bào)。但是金錢管理也有幾點(diǎn)要注意，一是切忌統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)崗位責(zé)任設(shè)定崗位工資，把內(nèi)勤、業(yè)務(wù)、技術(shù)、配送等分開來?？梢愿鶕?jù)工作性質(zhì)、辛苦程度、績效指標(biāo)進(jìn)行管理。二是切忌承諾不兌現(xiàn)，這是最傷害員工士氣和激情的，直接的影響就是員工不能100%的投入工作和保證對工作和公司的忠誠度，所以千萬不要亂許諾，一旦許諾了不管經(jīng)營狀況如何都一定要兌現(xiàn)，兌現(xiàn)的不僅僅是承諾和金錢，更是員工對公司的信任和
個(gè)人魅力的體現(xiàn)。
不斷學(xué)習(xí)充電，保持與時(shí)俱進(jìn)
公司要做大做強(qiáng)，就要跟上時(shí)代的發(fā)展，所以學(xué)習(xí)應(yīng)該是每一個(gè)公司最起碼的習(xí)慣，不但公司的領(lǐng)導(dǎo)層要學(xué)習(xí)，公司的所有人都要學(xué)習(xí)。作為我們農(nóng)資經(jīng)銷商最好的學(xué)習(xí)方式就是跟同行學(xué)習(xí)，有時(shí)間經(jīng)常到做的好的同行公司去拜訪，去請教，去探討，這是對公司管理最有效的一種學(xué)習(xí)方式。還有就是向外行學(xué)習(xí)，他山之石可以攻玉嘛，我說的向外行學(xué)習(xí)，是指向農(nóng)資行業(yè)以外的行業(yè)學(xué)習(xí)，比如家電行業(yè)、快消品行業(yè)、日化行業(yè)等，學(xué)習(xí)這些行業(yè)做的好的地方，可以借鑒的地方，特別是在細(xì)節(jié)的管理方面。
巧借工具，事半功倍
對于比較難弄懂的，但又必須要做的一些事情，我們就可以借用工具去管理。例如財(cái)務(wù)方面，像進(jìn)銷存這類比較復(fù)雜、繁瑣的事情，完全可以借用軟件工具進(jìn)行管理，這在其他行業(yè)已經(jīng)是非常成熟的了，尤其是在企業(yè)剛剛成立的時(shí)候，沒有能力或是沒有必要請一個(gè)專業(yè)的會(huì)計(jì)來管理公司的財(cái)務(wù)時(shí)，就可以安裝一個(gè)財(cái)務(wù)軟件外加聘請一個(gè)代帳會(huì)計(jì)，就可以輕松搞定。但是隨著公司日益壯大之后，一個(gè)專業(yè)的財(cái)務(wù)是必不可少的。對于公司的管理而言我們不但要學(xué)會(huì)借用工具，更要努力去尋找適合公司使用的工具，特別是像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有各種管理功能的互聯(lián)網(wǎng)工具有很多，我們?nèi)绻芙栌靡惶仔兄行У墓芾砉ぞ?，工作就?huì)事半功倍。
在夫妻店向公司化轉(zhuǎn)化發(fā)展的過程中，會(huì)遇到各種各樣的問題，尤其是管理形式上發(fā)生了質(zhì)的變化，這就要求經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變之前的管理思維，制定出詳細(xì)可行的短期和長期規(guī)劃。在慘烈的市場競爭中，作為從夫妻店成長起來的公司，肯定有著不凡的競爭優(yōu)勢，在公司化的運(yùn)營轉(zhuǎn)型中更要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
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